CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d’acquisto, a leggere dettagliatamente le presenti Condizioni Generali di Vendita. L’invio dell’ordine di acquisto implica l’integrale conoscenza ed espressa accettazione sia delle suddette Condizioni Generali di Vendita che di quanto riportato nel modulo d’ordine.

Ti ricordiamo che qualsiasi informazione personale da te fornita è confidenziale e non sarà trasmessa a nessun’altra società o organizzazione non affiliata alla nostra attività online.

Il Contratto

Il presente contratto è un contratto a distanza ai sensi dell’articolo 50 e ss. del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo).

Il contratto ha per oggetto la vendita di beni tra NATURALAB SRL, con sede in Via dei Camaldoli 6, 50124 Firenze, P.IVA 06855180482, e il consumatore (il “Cliente”). Il contratto è concluso direttamente attraverso l’accettazione di una proposta d’acquisto emessa da parte del Cliente tramite internet a seguito della scelta di prodotti all’interno del sito www.intensoo.com e di tutti i suoi sottodomini.

Prezzi

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti presenti sul sito www.intensoo.com sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA. La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dal sito Web nel momento della trasmissione dell’ordine attraverso Internet. I prezzi dei prodotti e dei costi di spedizione possono variare senza obbligo di preavviso. Accertati quindi del prezzo finale di vendita prima di inviare il relativo ordine.

Tutti i Prodotti vengono spediti direttamente dall’Italia. I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d’acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento. I prezzi dei prodotti e i costi di spedizione indicati sul sito Web e nell’ordine, qualora non specificato diversamente, sono da ritenersi non comprensivi di eventuali costi connessi a dazi doganali e relative tasse, non preventivamente calcolabili, qualora la spedizione avvenga in Paesi extra-UE ovvero nei Paesi in cui la normativa vigente preveda oneri di importazione. In tale ipotesi l’esistenza degli eventuali ulteriori costi sopra indicati verrà chiaramente menzionata in fase di inserimento e revisione dell’ordine.

Seppur ci impegniamo a descrivere e presentare in maniera accurata tutti i dettagli, le descrizioni e i prezzi degli articoli venduti su questo sito Web, potrebbero verificarsi degli errori. Se rileviamo un errore nel prezzo di qualsiasi prodotto che hai ordinato, ti informeremo il prima possibile e ti offriremo la possibilità di riconfermare il tuo ordine al prezzo corretto o di annullarlo. Qualora non riuscissimo a contattarti, tratteremo l’ordine come annullato e l’importo versato verrà rimborsato entro 14 giorni dall’annullamento.

Pagamento

Il pagamento degli articoli acquistati e dei costi di spedizione dovrà essere effettuato dal Cliente all’atto di inoltro della conferma d’ordine mediante i metodi di pagamento scelti al momento dell’ordine.

I metodi di pagamento accettati sono:

• PayPal: accettiamo tutte le principali carte di credito e carte prepagate registrate al circuito PayPal. I tuoi dati finanziari non saranno condivisi con NATURALAB SRL ma saranno gestiti direttamente da PayPal. In caso di annullamento dell’ordine, l’importo verrà accreditato sul tuo conto PayPal.
• Carta di Credito: per il pagamento con carta di credito utilizziamo il sistema sicuro SSL: alla conferma dell’ordine i dati della carta di credito saranno trasferiti al gestore della carta tramite connessione protetta crittografata SSL (Secure Socket Layer). Grazie a questo sistema, NATURALAB SRL non visualizza in alcun modo il numero di carta di credito dei propri Clienti.

Disponibilità dei Prodotti

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il Cliente effettua l’ordine. Tuttavia, potrebbe verificarsi un’anomalia tale da rendere disponibile all’acquisto un prodotto che in realtà non lo è.

Anche dopo l’invio dell’e-mail di conferma dell’ordine inviata da NATURALAB SRL, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale dei prodotti. In questa eventualità, l’ordine verrà corretto automaticamente con l’eliminazione del prodotto o dei prodotti non disponibili e il Cliente verrà tempestivamente informato via e-mail.

Spedizioni

Gli ordini saranno evasi entro i due giorni lavorativi successivi alla ricezione del pagamento.

NATURALAB SRL spedisce tramite il corriere espresso.

Nel prezzo NON SONO INCLUSE eventuali spese doganali, le quali sono sempre a carico dell’acquirente. Prima di ordinare ti consigliamo di contattare l’ufficio doganale locale.

Appena la nostra merce lascia il magazzino riceverai una mail con la CONFERMA DI SPEDIZIONE, nella quale troverai un codice di tracciabilità utilizzabile per controllare online lo stato del tuo ordine.

Resi e Rimborsi

Puoi rendere qualsiasi prodotto acquistato entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna seguendo le istruzioni di seguito riportate:

1. Invia una mail all’indirizzo assistenza@intensoo.com con oggetto il tuo numero di ordine.
2. Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, completi di tutti gli elementi (cartellino, etichette, confezione originale).
3. Attendi la mail di conferma con le istruzioni di reso.

Le spese di spedizione per il rientro del prodotto sono a carico del Cliente. L’indirizzo al quale inviare il pacco è:

Via dei Camaldoli 6, 50124 Firenze

Comunicazioni e Reclami

Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di NATURALAB SRL relativamente ai Contratti d’Acquisto dovranno essere indirizzate al Servizio Clienti scrivendo a assistenza@intensoo.com.

Legge Applicabile e Giurisdizione

Il Contratto d’Acquisto tra il Cliente e NATURALAB SRL s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva dell’Autorità Giudiziaria di Firenze.

Questo documento costituisce l’intero accordo tra le parti e sostituisce tutti gli accordi precedenti e contemporanei. Eventuali modifiche saranno comunicate in forma scritta.